Банки тоже виноваты
«В катастрофическом количестве должников сейчас виноваты не только те, кто бездумно брал кредиты, но и те, кто их не менее бездумно выдавал, — говорит заместитель руководителя ЛАВВД Рейнис Кучерс. — В так называемые жирные годы кредит на огромную сумму мог взять водитель троллейбуса, и никто не интересовался, из каких денег он будет его отдавать. Так что безответственность была с обеих сторон».
Результаты общей безответственности таковы: в 2009 году ассоциацией было зафиксировано 380 тыс. дел, связанных с задолженностями.
Правда, в последнее время ситуация начинает исправляться. Хотя статистика за 2010 год еще не обработана, тем не менее уже заметно, что должников и среди частных лиц, и среди юридических становится меньше. Люди стали ответственнее относиться к деньгам. Оно и понятно — чем меньше в кармане денег, чем тщательнее планируется судьба каждого лата. Кроме того, летом повысилась занятость, а значит, у работающих появились доходы, из которых можно погашать задолженности. Хотя неизвестно, сколько должников появится зимой, когда включат отопление.
Что взять со страуса?
По словам главы ЛАВВД Агнесе Приедите, в Латвии очень популярен образ несчастного должника, которого буквально сживают со свету жадные кредиторы и безжалостные охотники за долгами. На самом деле отношения кредиторов и должников вовсе не напоминают войну на истребление. Зачастую кредитор готов идти навстречу, устанавливать разумные сроки возврата долга. Но далеко не каждый должник оценивает такое великодушие и пытается искать компромисс, жалуются в ЛАВВД.
«Наши люди часто ведут себя как страусы. Например, меняют всю контактную информацию — адрес, телефон, электронную почту, никого об этом не извещают (хотя обычно такой пункт в договорах есть), а потом возмущаются, что их не известили о долге и внесли в черный список, — рассказывает Приедите. — К тому же многие уверены, что платить по счетам необязательно. Мол, сейчас кризис, трудная ситуация, и вообще это государство во всем виновато».
«Конечно, если у человека действительно трудная ситуация, с работы уволили, ничего ценного нет, то и мы, и кредиторы это поймем. Но тогда предъявите нам хотя бы документы об увольнении. А то получается, что мы, как детективы, ищем должника по всей Латвии и потом должны за него придумать разумное решение», — говорит Агнесе Приедите.
Следствие ведут одноклассники
Как в Латвии «выбивают» долги? Стандартные методы работы фирм по возвращению долгов — это напоминания должникам. Звонки по телефону, отправление обычных и электронных писем, иногда личные встречи.
— Не надо бояться личного общения. Ни к кому мы в дом не врываемся — таких прав у нас нет. Просто договариваемся о встрече. При этом часто должник может не впустить нас в дом или не прийти в наш офис, — жалуется Рейнис Кучерс.
Что касается хитроумных трюков «позвонить начальнику и рассказать о долгах подчиненного», то, по словам Рейниса Кучерса, это может быть эффективными в одном конкретном случае, но подрывает репутацию бизнеса по взысканию долгов в целом.
Вообще проблема эффективных методов в работе коллекторских фирм стоит очень остро. «Например, у нас большие сложности с поисками должников — трудно получить информацию. Мы же не судебные исполнители, у которых есть доступ ко всем базам данных. В итоге фирмы ищут людей по-разному, некоторые даже обращаются к социальным сетям, хотя насколько это эффективно — вопрос. В принципе, нужна законодательная база, которая поддержит нашу деятельность», — утверждает Р.Кучерс.
Источник: onlyway.ru
Статьи и пресса 
