Семинар «Возврат долгов: психология и технология кредитного менеджмента»

Аудитория семинара
Данный семинар-тренинг полезен кредитным менеджерам, кредитным контроллерам, коллекторам, финансовым директорам, бухгалтерам и работникам, вовлеченным в процедуру контроля неоплаченных счетов.

Стоимость участия в семинаре для одного участника – 12990 руб. без учета НДС.

Купить

Консультант
Михаил Джонджуа - автор курса, консультант, член Института Кредитного Менеджмента (Лондон, Великобритания). Автор оригинальных методов психологического воздействия на должников, эксперт по подготовке кредитных менеджеров и коллекторов. Г-н Джонджуа - специалист, обладающий большим практическим опытом управленческого консультирования и ведения переговоров. Среди корпоративных клиентов - многие крупные российские производственные, телекоммуникационные и консалтинговые компании.

Результаты для участников

Если Вы уже занимаетесь коллекторской деятельностью, то узнаете, делаете ли всё, и что можно делать ещё;

• Вы получите очень ценный опыт эффективных коллекторов России и Европы;
• Вы определите критерии оценки вашей работы;
• Вы сможете организовать свою работу «с нуля»;
• Вы будете более результативны в работе с должниками;
• Вы узнаете и опробуете новые способы работы с должниками;
• Вы будете мотивированы работать и Вам это понравится.

• Технология кредитного менеджмента;
• Психология кредитного менеджмента;
• Подготовка кредитных менеджеров и коллекторов;
• Использование психологии:

1. Организация рабочего дня коллектора;
2. Отношения с торговым отделом;
3. Отношения с должниками.

• Отслеживание задолженности:

1. Предупреждающие сигналы;
2. Кредитные лимиты;
3. Группировка Клиентов.

• Сбор долгов:

1. Методы сбора долгов;
2. Использование писем;
3. Использование телефона и личных встреч.

• Работа с практическими случаями.