Коллекторы послали Онищенко в суд.

На критику главы Роспотребнадзора Геннадия Онищенко коллекторские компании отреагировали официальными заявлениями и иском в суд. Однако, неофициально коллекторы признают, что рядовые сотрудники в погоне за премиальными иногда переходят границы.

Коллекторы по разному отреагировали на жесткую критику руководителя Роспотребнадзора, который назвал методы их работы по выбиванию долгов из физически лиц аморальными, а самих коллекторов сравнил с "братками" 90х.

"Заявления господина Онищенко о незаконной деятельности коллекторских агентств необоснованы и носят популистический характер, являясь спекуляцией на популярную в обществе тему. Деятельность коллекторских агентств регулируется ГК и УК РФ и различными нормативно-правовыми актами, в том числе ФЗ «О кредитных историях», ФЗ «О персональных данных», ФЗ «Об исполнительном производстве». Заявления г-на Онищенко относительно незаконности методов, применяемых коллекторскими агентствами, бездоказательны и недопустимы для чиновника подобного уровня",- официально заявила генеральный директор "Секвойя Кредит Консолидейшн" Елена Докучаева.

По ее словам, существуют цивилизованные методы, такие как обращение в суд в случае, если есть основания делать подобные заявления. "Мы готовы вести дискуссию не на страницах печати, а доказывать правомерность своих действий в суде",- резюмировала Елена Докучаева.

В Столичном коллекторском агентстве от комментариев отказались, мотивируя это нежеланием участвовать в данной дискуссии. 

Генеральный директор Центра развития коллекторства Дмитрий Жданухин считает, что глава Роспотребнадзора обеспечивает своих подчиненных работой, создавая образ злых коллекторов: больше жалоб на них - больше работы у ведомства.

"Высказывания, которые позволяет себе Онищенко недопустимы с точки зрения этики госслужащего",- заявил корреспонденту Firstnews Дмитрий Жданухин.

Центр подал иск о защите чести и достоинства коллекторов, потребовав с Онищенко символической компенсации в объеме 1 рубля. Рассмотрение иска назначено на 27 мая 2011 года.  

Незачет

Как удалось выяснить корреспонденту Firstnews, сотрудниками коллекторских агентств чаще всего становятся студенты. Текучка кадров на коллекторском рынке очень высокая. В компаниях это объясняют тем, что работа связана с негативными эмоциями и долго работать в подобной сфере тяжело. "Закон нарушают отдельные представители всех профессий. Возможно, коллекторы делают это чаще. Но объясняется это тем, что они работают в более конфликтной области",- считает Жданухин.

Любопытно, что существенную часть оплаты труда рядового сотрудника коллекторского агентства в большинстве случаев составляют премиальные, зависящие от объемов взысканных работником долгов. Это подтверждают в целом ряде компаний.        

"Коллекторы действительно работают на грани фола. Не все методы отрабатываются в соответствии с буквой и духом закона. Основные проблемы возникают на этапе правоприменения. При этом существующие законы вполне позволяют успешно взыскивать долги. Напомним, что за намеренное уклонение от исполнения решения суда, в том числе и касающееся выплаты долга, предусматривается уголовная ответственность",- рассказал корреспонденту Firstnews управляющий партнер юридической компании "Качкин и партнеры" Денис Качкин.

По словам эксперта, необходимые возможности у коллекторов есть, но часто им не хватает элементарных юридических знаний. "Может быть, им мало платят? Отмечу, что есть коллекторы, которые хорошо делают свою работу, не нарушая законов и этических норм", - говорит Денис Качкин.

Официальный сайт компании "Секвойя Кредит Консолидейшн" призывает на должность эксперта по взысканию в Москве людей в возрасте 18-54 лет с образованием не ниже среднего. График работы при этом сменный (1 неделя 7:00-14:30/ 2 неделя 14:30-22:00). Совокупный доход сулят в объеме от 25 тысяч рублей, он включает оклад и проценты от объема взысканного, которые не имеют верхнего ограничения. Аналогичная позиция в Омске оплачивается по тому же принципу, но доход составляет от 15 тысяч рублей.  

Компания "Пристав" предъявляет к соискателям более строгие требования. На позицию специалиста по работе с кредитной задолженностью на телефоне в Москве ищут кандидатов 20-35 лет обязательно с экономическим, социологическим или юридическим образованием (высшее или среднее - не оговорено) и опытом работы в collection в банковской сфере, службе судебных приставов (приставом, помощником пристава) или call-центре. Оплата при этом обещана 18 тысяч рублей плюс ежемесячный бонус, а всего 25-30 тысяч рублей и выше. В городе Иваново агентство "Пристав" готово принять на работу сотрудников с личным автотранспортом на зарплату 15 400 рублей плюс бонусы. Приветствуется "опыт работы в банковской сфере‚ службах безопасности банков‚ МВД‚ ФСС‚ ФСО‚ ФНС‚ судебной практике (приставы) и других ведомственных структурах".   

Как сообщили еще в одной крупной коллекторской компании, попросив не называть ее, нагрузка на работников большая, звонков и переговоров ежедневно - десятки. В компании затруднились сказать, сколько в среднем "дел" ведет сотрудник коллекторского агентства. Собеседник корреспондента Firstnews подчеркнул, что руководство строго контролирует работу сотрудников, и общающихся с должниками по телефону, и работающих на выезде.

Однако, количество жалоб на коллекторов, пожалуй, на позволяет назвать нарушения единичными злоупотреблениями отдельных работников. Отчасти ситуация напоминает перевозки на маршрутках, когда водители в погоне за процентом также пренебрегают правилами и безопасностью пассажиров. Но, водители говорят, что порой руководство перевозчика ставит перед подчиненными невыполнимые задачи, а также экономит на ремонте транспортных средств и оплате труда.     

Источник: FirstNews.ru